Какво да направите, ако PayPal продължава да таксува банковата ви сметка?
Ако PayPal продължава да таксува банковата ви сметка без вашето съгласие, проверете зоната за автоматично таксуване, за да се уверите, че нямате активен абонамент, и след това се свържете с центъра за разрешаване, за да поискате възстановяване на сумата. Уебсайтът на PayPal предоставя документация, която да ви помогне да разберете вашите права и как да оспорите транзакции.
Редактирайте своите абонаменти за PayPal
Ако имате някаква форма на автоматично таксуване във вашия акаунт в PayPal, ще трябва да го изключите ръчно, за да спрете плащанията. За да редактирате активен план за плащане, задръжте курсора на мишката върху раздела „Профил“ в горната част на страницата и отворете „Моите пари“. Кликнете върху „Актуализиране“ в раздела „Моите предварително одобрени плащания“. Щракнете върху името на търговеца, за да разкриете страницата с данни за фактуриране. Изберете „Отказ“ от областта на състоянието. Ако имате няколко абонамента, трябва да ги анулирате поотделно.
Посетете Помощния център
PayPal има онлайн страница, наречена Помощен център. Тази област на уебсайта на PayPal е посветена на предоставянето на потребителите на информация за това как да решат проблемите. За да научите повече за правата си и как да разрешите проблеми с плащането, задръжте курсора на мишката върху раздела Искове и ограничения и кликнете върху „Информация за искове и спорове“. Тази страница ще предостави списък с популярни решения на проблеми, които хората са срещали в миналото. Преди да подадете иск за неоторизирани такси, прочетете информацията в този раздел, за да разберете каква документация ще ви е необходима, за да разгледате делото си.
Докладвайте за неоторизирани транзакции
Използвайте Центъра за разрешаване на проблеми на PayPal, за да оспорите транзакции, възникнали във вашия акаунт без вашето съгласие. Достъп до тази област можете да направите, като кликнете върху връзката „Център за резолюция“ в горната част на началната страница. За да подадете иск, трябва да предоставите идентификатора на транзакцията и да напишете отчет. PayPal има за цел да разреши проблемите в рамките на 10 дни; обаче при някои обстоятелства това може да отнеме на следователите до 30 дни.
Свържете се с вашата банка
Клауза 12.2 от Споразумението за потребителя на PayPal предоставя телефонен номер, пощенски адрес и форма за контакт. Опитайте да се свържете с PayPal, като използвате тези методи за комуникация, ако не сте доволни от отговора от центъра за резолюция. Ако все още не можете да уредите вземането си, свържете се със службата за предотвратяване на измами на вашата банка и обяснете ситуацията си. Агентите там ще препоръчат най-добрия начин на действие и могат да действат от ваше име, ако трябва да предприемете правни действия.
