beonlinebyhp.com

Оценката на служителите е отличен начин да помогнете на членовете на вашия екип да разберат как се справят на работа. Можете да се съсредоточите върху областите на успеха, местата, които те трябва да подобрят, и дали са постигнали целите си. От съществено значение е да измервате представянето на вашия служител въз основа на конкретни критерии, така че да имате базова линия, която те могат да подобрят. Докато оценката на служителите на всеки бизнес съдържа елементи, които са специфични за отрасъла и длъжностната характеристика, има някои всеобхватни критерии, които трябва да използвате при оценките на работата на служителите.

Качество на работа

Според Workforce един от най-важните критерии за оценка на представянето на служителя е цялостното качество на работата. Какво е представянето на служителя всеки ден? Качеството на работа е основна категория, която може да обхваща аспекти като работа в екип, комуникативни умения и производителност. Той може също да включва подробности за целите на служителя. Можете да оцените тази категория като цяло и да предоставите конкретни измервания за критериите, които тази категория съдържа.

Когато оценявате качеството на работа, помислете както за общата картина, така и за малките детайли. Посочете примери във вашата оценка, като например каква част от целта на компанията е постигнал служителят. Също така, включете конкретни подробности относно проект, при който служителят се е справил добре или среща, която се нуждае от подобрение.

Цели и постигане на целите

Вашите критерии за преценка на представянето на служителите трябва да включват количествени елементи като техните цели и постигане на целите. Докато голяма част от оценката на изпълнението е качествена и субективна, елементът на целите и постиженията е обективен и измерим с ясни числа. Например, ако вашият търговски представител има за цел да затвори 25 нови сметки всяко тримесечие и затвори само седем, можете да видите, че има проблем с постигането на целта.

Включете твърдите числа в оценката на ефективността, но също така вземете предвид контекста около тези числа. Има ли някакви външни или неконтролируеми фактори, които са повлияли на това каква част от целта е постигнал вашият служител? Например промяна в нуждите на клиентите може да е причината служителят да е успял да затвори само седем нови акаунта, вместо очакваните 25.

Ниво на производителност

Критериите за оценка на производителността на служителите са важни, тъй като разглеждат продукцията на служителите за определен период, според Workkable. За да бъде вашият бизнес успешен, ви е необходим ефективен и продуктивен екип, който е бърз и пъргав. Ако някои от членовете на вашия екип отнемат два пъти повече време, отколкото други, за да изпълнят прости задачи, в крайна сметка може да пропуснете важни възможности за продажби.

Помислете каква е средната стойност за вашата индустрия за конкретни задачи или задължения за длъжностната характеристика, която оценявате, и вижте как вашите служители сравняват. Имайте предвид качеството на работата, когато преглеждате производителността, защото няма значение колко бързо работи някой, ако работата трябва да бъде преработена поради лошо изпълнение.

Инициатива и мотивация

Бизнес специалистите в Optimus Performance определят инициативата като един от петте най-добри критерии за оценка на служителите. Ефективните служители трябва да се мотивират да предприемат действия, без да е необходимо да бъдат уведомявани от своя мениджър или колеги. Ако служителите се нуждаят от външна мотивация за изпълнение на задачите си, мениджърите могат да управляват микро или да прекарват твърде много време, помагайки на служителите си да завършат работата си. Служителите с инициатива могат да видят какво трябва да се направи и да изпълняват задачи, без да чакат мениджърът да ги побутва.

Предоставете на служителите си пример за време, в което те са поели инициативата да изпълнят задачите си. Ако те са надхвърлили описанието на длъжността си, това е друг пример за поемане на инициатива. Ако служителят няма инициатива и не е мотивиран да изпълнява задачи, обяснете как това се отразява на представянето на бизнеса като цяло.

Работа в екип и лидерски умения

Независимо дали служителят има лидерска позиция, лидерските умения са важни. В съответствие с лидерството, служителите също трябва да могат да работят ефективно с колегите си. Във вашата оценка на ефективността покрийте колко добре служителят демонстрира лидерство по време на проекти или срещи. Умеят ли да поемат отговорността и да поддържат екипа си на пистата? Насърчават ли другите членове на екипа да успеят, като ги вдъхновяват?

Освен това споменете дали служителят помага на колеги, като предлага насоки или отговаря на въпроси. Уебсайтът за формуляри за оценка съветва, че добрият лидер е достъпен от всеки, за да обсъди проблеми и проблеми. Също така е важно да вдъхнете доверие на членовете на екипа, като предоставяте положителни отзиви и насърчение на другите, където е възможно.

Способност за решаване на проблеми

Независимо от вида работа, която има вашият служител, възможността за ефективно решаване на проблемите е от съществено значение. Служителите трябва да знаят какво да правят в трудна ситуация, без да питат мениджър или старши служител. Уверете се, че служителите разполагат с обучението и ресурсите, необходими за решаване на проблемите в техните роли. В оценките на служителите си обсъдете колко добре те реагират на стресови ситуации.

Знае ли служителят какво да прави, ако има дефектен продукт? Знаят ли как да разрешат спор с клиент? Ако не, предоставете стъпки, които вашият служител може да предприеме при оценката, за да покаже как изглежда ефективното решаване на проблеми. Имайте предвид, че служителите трябва да имат доверие в себе си и своите умения, преди да са готови сами да разрешават трудни ситуации.

Писмени и устни комуникативни умения

Критериите за оценка на изпълнението трябва да включват способността на служителя да комуникира с мениджъри, колеги, клиенти, партньори и други заинтересовани страни. Може ли служителят да бъде честен с членовете на екипа, без да е агресивен? Знаят ли как да предоставят обратна връзка, докато са сърдечни?

Слушането също е важна част от ефективната комуникация. Колко добре служителят се вслушва в указанията на лидерството и ги следва? При разговор с колега обръщат ли внимание на детайлите или просто чакат да кажат какво искат да споделят? Слушането добре помага на служителите да научат за други роли в компанията и как техните задачи се съчетават като цяло.

Отзиви на клиенти и колеги

Критериите за преглед на изпълнението трябва да включват и обратна връзка от другите в организацията. Ако служителят има управленска роля, попитайте подчинените си колко е ефективен служителят като лидер. Ако служителят има позиция, ориентирана към клиента, може да искате да се обърнете към клиентите с висока стойност за мнението им. Като собственик на бизнес може да нямате пълната картина на представянето на служителя, без да се съобразявате с това как ги виждат другите.

Самооценка на изпълнението

Предоставете на служителите си възможност да оценят собственото си представяне и включете тези подробности в оценките си за изпълнение. Те могат да предоставят уникална представа за качеството на тяхната работа и способността им да достигат целите. Това също е добър начин да разберете това, което служителите разглеждат като своите слабости и силни страни.

Някои организации предоставят на служителите пълна оценка на служителите, която те попълват преди среща с мениджъра си. Мениджърът оценява служителите въз основа на същите критерии и те обсъждат разликите. Например, ако служителите вярват, че са постигнали всичките си цели, но мениджърът казва, че не са го направили, най-добре е да разберете несъответствието веднага. По същия начин служителят може да почувства липсата на лидерски умения, докато мениджърът може да повярва, че са доста силни. Знаейки това изгражда доверие в служителя.