Какво представлява възвръщаемостта на инвестициите в човешки ресурси?
Понякога човешките ресурси се считат за „мека“ индустрия, тъй като не винаги могат да предоставят количествено измерими финансови данни за натовареността си и обикновено не създават и приходи. Инвестициите в HR могат да изнервят ръководителите, тъй като проектите и програмите често не дават осезаеми резултати - макар че идеята за „подобрен морал“ или „по-голямо удовлетворение на служителите“ изглежда като нещо добро, независимо дали това води до значително увеличение на приходите или подобряване производителността остава под въпрос. Изчисляването на възвръщаемостта на инвестициите предоставя начин на HR специалистите да демонстрират стойността на професията.
Определение на ROI
„Възвръщаемост на инвестициите“ или ROI е терминът, даден на математическо изчисление, използвано във финансовата индустрия и бизнеса като цяло. Възвръщаемостта на инвестициите измерва финансовата възвръщаемост на направената инвестиция или може да се приложи към бизнес, измерващ представянето на фирмата, като се оцени нетната печалба в сравнение с общата нетна стойност на компанията. През последните години концепцията за възвръщаемост на инвестициите е възприета от други индустрии за оценка на проекти и програми в по-малък мащаб.
Значение на ROI за HR
Използването на количествено измерими показатели подобрява достоверността на HR като професия и позволява на висшето ръководство да идентифицира конкретни, измерими начини, по които HR услугите са от полза за организацията. Вече не е достатъчно да заявим, че определена програма се смята за полезна - трябва да можете да докажете стойността на вашите действия. В трудни икономически времена стойността на услугите за поддръжка - често разглеждани като допиращи до основната мисия или продукт на организацията - е подложена на все по-голям контрол. Следователно за HR специалистите става още по-важно да покажат как HR услугите оказват пряко въздействие върху дъното, като същевременно идентифицират и елиминират програми, които не са финансово ефективни.
Примери за ROI в HR
HR може да използва показатели за възвръщаемост на инвестициите, за да анализира стойността на почти всяка от своите услуги, стига да може да се определи доларова цена. Например, ако HR въведе нова програма за здраве и безопасност, нейната ефективност може да бъде измерена чрез свързаното с това намаляване на разходите за травми, свързани с работата. Стойността на нова програма за ориентация на служителите може да бъде измерена по отношение на възвръщаемостта на инвестициите чрез оценка на спестените разходи чрез корелирано намаляване на оборота. Програмите за разнообразие, информационни системи за човешки ресурси, инициативи за обучение, развитие и наставничество са допълнителни примери за програми за човешки ресурси, които могат да бъдат измерени чрез изчисляване на ROI.
Изчисляване на ROI в HR
За да изчислите възвръщаемостта на инвестициите на човешкия капитал, разделете нетните приходи на организацията - брутните приходи след приспадане на оперативните разходи, заплати и обезщетения - на разходите за заплати и обезщетения. За да изчислите възвръщаемостта на инвестициите на дадена програма, първо трябва да изчислите стойността на самата конкретна програма, след което да я разделите на разходите за изпълнение на програмата. Например, ако програма за обучение за ускоряване на производството на фабрична линия води до увеличено количество продукт, изчислете стойността на допълнителния продукт и го разделете на разходите за осигуряване на обучението и материалите. В някои случаи - общо увеличение на производителността, например - ще трябва да изолирате частта от увеличението, която се дължи на HR мярка, преди да изчислите ROI. Проведете анализ на групи, които са преминали курс на обучение, спрямо групи, които не са го направили, за да оцените ефекта. Като алтернатива, използвайте експерт, за да прецените процентното увеличение, което се дължи на обучението.
