Предимства и недостатъци на груповата сплотеност и производителност

Помислете за гимназията. Джокове, глупаци, драматични клабъри и да, подли момичета - всяка клика със собствена униформа, изрази и това, което социолозите наричат ​​„маркери за културна идентичност“. Членството има привилегии, както беше слоганът за American Express в телевизионните реклами, пускани в края на 70-те до 80-те години. Седнете обаче на грешната маса в училищната трапезария и веднага разбирате недостатъка на груповата сплотеност. И в живота на възрастните груповата сплотеност има както предимства, така и недостатъци.

Предимството на производителността

Изследванията на груповата сплотеност обикновено заключават, че сплотеността може да допринесе за повишена производителност, тъй като членовете на сплотените групи:

  • изпитате по-ниски нива на стрес

  • имат по-ниски нива на отсъствия
  • имат по-ниски темпове на оборот
  • изпитват по-голямо удовлетворение от работата и
  • имат по-последователни индивидуални резултати от производителността в рамките на групата

Същите тези проучвания обаче показват също, че производителността на дадена група зависи и от договорените цели за изпълнение. Социолозите определят най-високата производителност на групи с висока производителност и високи норми. От друга страна - за да го изразим ежедневно - ако съберете група лениви, производителността "ще има тенденция да попада в ниски до умерени граници." Меко казано...

Групова сплотеност в тенденциите за управление на бизнеса

През 21-ви век както теоретиците на бизнес мениджмънта, така и ръководителите на бизнеса са разработили управленски стратегии, които насърчават груповата сплотеност поради предимството на производителността и свързаните с това ползи, включително по-добри нива на задържане на служителите.

Признаването от страна на ръководството на предимството на груповата сплотеност предизвика организационни иновации, които го насърчават. Много бизнеси, дори тези с ясно йерархична организационна структура с изпълнителен директор отгоре и почасови работници отдолу, започнаха да въвеждат вторични организационни структури, които насърчават груповата сплотеност в цялостната структура. Тези вторични структури позволяват, наред с други предимства, по-голямо чувство за идентичност.

Структурата на матрицата

Една от най-влиятелните от тези по-нови организационни структури в бизнеса е матричната структура. Например, матрично структурирана компания може да има както постоянни подразделения, така и, независимо от тези подразделения, различни текущи проекти със структури, които съществуват само за продължителността на проекта.

Служител в матрична структура, който може да има постоянна връзка с отчитането на мениджъра на отдел, може да бъде „под наем“ на проект и по време на този проект вместо това да докладва на ръководител на проекта.

Изборът на проект кара служителя да почувства индивидуалност, която може да бъде потисната в йерархичното управление, както и чувство за преданост към проектната група. Тъй като проектите обикновено имат добре дефинирани краткосрочни или средносрочни цели, работниците по проектите също са склонни да се чувстват част от елитен екип с членове, които работят успешно заедно за постигането на тези цели и имат лично удовлетворение, когато бъдат постигнати.

Недостатъци на груповата сплотеност

Въпреки че предимствата на груповата сплотеност обикновено надвишават недостатъците, сплотените групи също могат да излязат драматично извън релсите, понякога относително бързо, като резултатите варират от незадоволителни до катастрофални.

Екстремистките политически групи, например, възникват и зависят от чувството, че членовете му имат прозрения и разбирания, които другите нямат. Това формира чувството им за идентичност. Привързаността на членовете към тези групи може да надвиши дори иначе универсалното желание да живеят, вместо да умрат. Чувството за мисия на членовете може да има толкова жестоки и пагубни резултати, колкото разрушаването на кулите близнаци на 11 септември.

Повечето незадоволителни резултати, произтичащи от груповата сплотеност, са далеч по-малко екстремни, разбира се, и като цяло лесно се идентифицират и светски причини:

  • Групова преданост към незадоволителни лидери

  • Нереалистични или неадекватни цели
  • Отчуждение от други групи и лица
  • Прекомерна конкурентоспособност с другите извън групата
  • Отслабване на критичните преценки в рамките на групата, които са необходими за корекция на курса.

Резултати срещу поведението

Едно проучване на груповото сближаване отбелязва интересен и по-малко очевиден фактор, определящ колко добре функционира сплотената група. Ако акцентът на групата е върху резултатите, той ще бъде по-малко ефективен от подобна група, подчертаваща поведението. Друго по-малко очевидно заключение от същото проучване отбелязва, че повечето изследвания на сплотени индустриални групи използват ефективност за оценка на групата. Те предлагат това вместо това се оценява ефективността.

Мерките за ефективност, които отчитат входящите и изходящите резултати, са по-надеждно отражение на резултатите. Например персоналът в един от двата магазина може да има превъзходни профили за ефективност на продажбите не защото са по-ефективни от другата група продажби в другия магазин, а защото техният магазин е по-добре разположен. По-внимателният поглед върху двете групи може да определи, че като се имат предвид съответните променливи, по-малко ефективно група по отношение на продажбите, може да са направили повече ефективно използване на наличните ресурси.