beonlinebyhp.com

Шансовете са разрешаването на конфликти при преговори и договарянето играе съществена роля във вашия малък бизнес. От избора на цели и задачи, които да се постигат на тримесечие, до прогнозиране на това как ще изглеждат продажбите, кой кандидат за интервю е най-добрият за наемане и дори там, където трябва да се проведе фирменото празнично парти, преговорите и договарянето могат да се използват както по голям, така и по малък начин , като разрешаването на конфликти води до краен резултат при обсъжданията.

Разрешаване на конфликти

Преговорите се използват, когато двама души имат подобна цел в ума си, но и двамата си противоречат как се постига целта. Разрешаването на конфликти е начин да се потушат тези конфликти и да се гарантира, че целта е изпълнена. Разрешаването на конфликти може да приеме различни форми, дори пасивни, като избягване на проблема, когато единият човек позволява на другия да вземе крайното решение, според уеб ресурса MBA Toolbox. Независимо от това, разрешаването на конфликти в многото му форми е императивен инструмент за продуктивни периоди на преговори, които гарантират постигането на дадена цел.

Причини за конфликт

Има различни причини, поради които конфликтите възникват в рамките на преговорите, но обикновено конфликтът може да съществува поради неяснота по отношение на отговорността и авторитета, конкуренция за контрол върху ситуацията, различия в работната етика или отношение, проблеми в комуникацията, лични или ценностни различия и неравностойно възнаграждение системи. Например двама души, които живеят от противоположните страни на града и искат да гледат филм заедно, може да имат конфликт при избора на театър, който да посетят. Ако единият човек спечели преговори, като накара другия да пътува през града до близкия му театър, човекът, който трябва да пътува по-далеч, не се „награждава“ по същия начин като неговия приятел, който живее в близост до театър.

Режими на отговор

Реакцията на всеки на конфликт в рамките на преговорите може да варира. Според Коалицията на фондацията има пет начина, по които хората реагират на конфликти: чрез конкуренция, компромис, избягване, сътрудничество или настаняване. Всеки от тези пет стила на отговор може да бъде завършен чрез асертивност или сътрудничество. Въпреки че коалицията на фондацията заявява, че не съществуват „грешни“ начини на отговор, „има правилни и грешни моменти за използване на всеки“. Ако управлявате преговори между екип от хора, преценете всяка ситуация поотделно и решете какъв тип стил на отговор е най-подходящ за вашите конкретни обстоятелства.

Бариери пред разрешаването на конфликти

Фондационната коалиция заявява, че определени бариери могат да лежат по пътя към ефективното разрешаване на конфликти. Тези бариери включват начина, по който гледате на себе си и на другите, какво очаквате след разрешения конфликт и каква позиция на власт заемате спрямо човека, с когото преговаряте. Полът също може да действа като бариера, тъй като начинът, по който някои хора са научени да се справят с конфликти като младо момче или момиче, може да изплува отново в техните възрастни години по време на преговори. Тези бариери няма да спрат изцяло разрешаването на конфликт, но могат да забавят процеса и да бъдат трудни за ориентиране.