Видове стратегии за маркетинг на услуги

Маркетингът на услуга се различава от популяризирането на осезаем продукт, тъй като потребителите често трябва да бъдат обучени за услуга. Маркетингът на услуги често изисква повече обяснения защо клиентът се нуждае от продукта, как работи и защо вие сте най-доброто лице за предоставяне на услугата. Ако сте самостоятелен предприемач, който продава уникално умение, което притежавате, вие сте още по-добре да обясните какво правите. Използването на многостранен образователен подход за маркетинг на услуга ще бъде най-добрият ви залог за стимулиране на продажбите.

Препратки

Един от най-добрите начини за пускане на пазара на нематериал е чрез уста на уста. Щастливият клиент няма да чака да бъде попитан за услуга от приятели и често ще иска да сподели своя опит и да каже на хората защо харесва услугата. Някои доставчици на услуги използват реферални програми като неразделна част от своя маркетинг. Можете да предложите на клиентите паричен бонус за всеки реферал, който ви изпратят, да им предложите безплатна услуга за всеки потенциален клиент или да предложите на приятелите си намалена ставка на услугата, ако споменат клиента.

Образование

Друг начин за предлагане на пазара на услугата е да се осигури обучение на клиентите. Можете да направите това, като предлагате безплатни семинари, обяд и научаване или други образователни срещи. Можете да пишете статии за списания и вестници и да изнасяте беседи на търговски изложения и конференции. С образователна маркетингова стратегия не наблягате на характеристиките на продукта или цените, а на ползите от използването на услугата. Например, ако притежавате бизнес за подстригване на кучета, можете да пишете статии за местни вестници, обсъждащи въздействието на кърлежите и бълхите върху здравето на семейството и благосъстоянието на домашен любимец, показвайки как редовното поддържане може да облекчи тези проблеми.

Демонстрации

Клиентите може да се притесняват да опитат услуга, ако не са сигурни какво получават. Предлагането на безплатни демонстрации помага за облекчаване на притесненията им и може да доведе до незабавни продажби. Например, ако предлагате лично обучение, можете да се свържете с голяма компания с уелнес програма и да предложите на служителя да говори и да провежда безплатни упражнения. Ако предлагате услуги за връзки с обществеността, можете да предложите да се срещнете със собственик на бизнес, да обсъдите текущата му маркетингова стратегия и да предложите PR инициативи, които той може да опита и да очертае разходите за това.

Социална медия

Трудно е да се избяга от социалните медии, като милиони хора изпращат текстове и имейли на приятели, когато видят интересни предмети, които искат да споделят. Те могат да бъдат и евтин начин за по-малкия бизнес с малко рекламни долари да окажат въздействие. Стратегията за маркетинг в социалните медии позволява на доставчиците на услуги да се възползват от безплатни инструменти като Facebook и Twitter, за да образоват потребителите и да ги накарат да разпространяват информацията в мрежата си от контакти. С Facebook например можете да създадете безплатна бизнес страница, която ви позволява да детайлизирате вашата услуга. Поставете препоръки на клиентите и истории на случаи на вашата страница или провеждайте състезания, предлагащи парична награда или безплатна сесия или посещение. Поставете бутоните „Харесвайте“ във Facebook на страниците на уебсайта си, за да насърчите посетителите да споделят намереното с приятели. Изпращайте съобщения в Twitter, които дават на клиентите безплатни съвети. Например ландшафтен дизайнер може да чурулика: "Поливането на моравата ви повече от веднъж седмично не е необходимо. Веднъж седмично за 30 минути е всичко, от което се нуждаете."