Каква е разликата между продажбите и мерчандайзинга?
Ако мислите да започнете бизнес на дребно, най-вероятно ще срещнете два известни термина са продажби и мърчандайзинг. И двете функции са част от маркетинговия микс, който включва продукт, ценообразуване, промоция и място, известни още като канали за дистрибуция. Въпреки че двете функции са тясно свързани, има някои ключови разлики, които трябва да знаете.
Мърчандайзинг
Мърчандайзингът е процес на представяне на продукти за продажба в търговска среда по начини, които влияят върху решенията на купувачите за покупка. Това включва определяне на оптималното местоположение на рафта за всеки продукт, изграждане на привличащи вниманието дисплеи, които привличат потенциални купувачи, и използване на обозначения за предоставяне на цени и друга информация за продукта. Мърчандайзингът включва и избора на подходящия продуктов микс, който да се носи в магазина. Специалните цени и промоции са друга част от процеса на мърчандайзинг.
Продажби
Продажбите се случват, когато потребителят действително избере продукта и завърши транзакцията за покупка. В търговска среда магазините често наемат търговци, които да обслужват клиентите и да улесняват процеса на продажба. Търговците на дребно помагат за изпълнението на програмата за търговия на магазина, като изпълняват задачи като изпълнение на текущи промоции за продажби. В много магазини търговците изпълняват и функции по търговия, като изграждане на дисплеи и подреждане на продукти на рафтове, за да се съобразят с предварително определени оформления, наречени планограми.
Връзка
Въпреки че продажбите и мърчандайзингът са две различни функции, те са тясно свързани. Ефективната мърчандайзинг води до продажби, дори без помощта на продавач, тъй като подтиква клиентите да правят покупки. Например, видно изложен манекен, атрактивно декориран в най-новата мода, може да привлече клиентите да пробват и евентуално да закупят дрехите. Техниката на кръстосана търговия, при която два съвместими артикула се показват заедно, може да доведе до допълнителни покупки.
Разлики в уменията
Докато от работниците в търговска среда може да се изисква да изпълняват функции по продажби и търговия, има някои разлики в уменията, необходими за всеки. Функцията за продажби изисква силни умения за устно представяне, които да убедят клиентите да направят покупка, както и умения за обслужване на клиенти. Мърчандайзингът обикновено изисква повече креативни умения, като например способността да се предлагат идеи за интересни дисплеи и да се правят стоките да изглеждат възможно най-привлекателни.
